EXPLORANDO ESCALABILIDAD
Las soluciones escalables son aquellas que pueden lograr un gran crecimiento en cada uno de los resultados a partir de una inversión adicional en las diferentes etapas del proyecto. Si tu objetivo es que tu proyecto crezca, entonces es importante que tanto tu equipo como tus stakeholders estén alineados sobre cómo se ve el éxito y lo que se necesitará para lograrlo.
Escalar un proyecto o solución es un esfuerzo complejo y a largo plazo, pero la herramienta Explorando Escalabilidad puede ayudarte a iniciar el proceso e identificar rápidamente los primeros obstáculos, desafíos y oportunidades a abordar.
Cuando llegue el momento de considerar la posibilidad de escalar y expandir tu proyecto, debes explorar las oportunidades y desafíos con cuidado
DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA
Ahora que tu solución se ha estado ejecutando en el mercado durante algún tiempo, es posible que estés viendo oportunidades o sintiendo cierta presión para crecer o escalar.
La herramienta Explorando Escalabilidad puede ayudarte a iniciar el proceso e identificar rápidamente los primeros obstáculos, desafíos y oportunidades a abordar.
Analiza las indicaciones de la sección Condiciones Actuales de esta plantilla para revisar tu solución (producto, servicio o experiencia) a través de una visión de diseño que contemple deseabilidad, viabilidad y, lo más importante, impacto. Esto te permitirá determinar las áreas inmediatas que requieran optimización y detectar posibles desafíos que puedas tener.
Traza un mapa de lo que sabes acerca de tus posibles condiciones de crecimiento. Piensa en el mercado en el que planeas escalar y tus potenciales usuarios, los canales o socios a través de los cuales podrías distribuir o implementar, y los inversionistas o financiadores que podrías incorporar.
Esto requerirá una investigación y recopilación de información, consultas con las partes interesadas clave y, probablemente, una ronda de estudio de campo con nuevos usuarios. Esto es fundamental para poder tomar decisiones basadas en evidencia, lo que hace que cada paso que se quiera ejecutar sea menos riesgoso.
Tiempo sugerido:
90 a 120 minutos
Nivel de dificultad:
5
Materiales:
– Plumones
– Post-it
– Papel o pliego
– Plantilla
PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACIÓN
1. Esta herramienta cuenta con tres secciones. Empieza por la parte superior de la plantilla Acceder a tu Solución, completando la parte de Condiciones Actuales.
Debes pensar en cuatro conceptos:
Impacto: ¿la solución está logrando resultados con la profundidad y el ritmo requeridos?
Atractivo: ¿qué tan efectiva es la solución para atraer e involucrar a nuevos usuarios?
¿Qué valor obtienen los usuarios de la solución en cada paso del recorrido? ¿Los componentes de la solución están desempeñando el papel que se espera?
Factibilidad: ¿dónde falla o no funciona correctamente la solución (en el mundo real)?
¿Qué grado de utilidad tiene la solución desde la perspectiva del usuario? ¿Puede el equipo solucionar problemas o adaptarse cuando es necesario? ¿Qué dependencias o riesgos existen en este momento que podrían afectar el éxito en el futuro?
Viabilidad: hasta la fecha, ¿se ha entregado la solución de forma exitosa y dentro del presupuesto estimado? ¿La solución cumple con la referencia de rentabilidad requerida?
2. Una vez terminada la primera columna, analiza tus respuestas y luego continúa completando Potenciales Condiciones de Crecimiento.
Debes pensar nuevamente en los cuatro conceptos mencionados, pero ahora desde otra perspectiva:
Impacto: ¿qué nuevos objetivos debería alcanzar la solución a escala y qué tan realistas son?
Atractivo: ¿a qué mercados planeas escalar? ¿Tienes motivos suficientes para creer que los indicadores de éxito serán diferentes con nuevos usuarios? ¿Qué tan bien se atiende a los usuarios en esos nuevos mercados y con qué competiría tu solución?
Factibilidad: ¿qué nuevos socios necesitarás para implementar y distribuir la solución? ¿Qué capacidades deben tener esos socios? ¿Será necesario simplificar o modificar la solución para las necesidades de los nuevos usuarios? ¿Qué tipo de sistemas o herramientas de capacitación se necesitarán para incorporar nuevos socios
Viabilidad: ¿qué presupuesto se necesitará para llevar la solución a escala? ¿Qué nuevos puntos de referencia de rentabilidad necesitará alcanzar la solución a escala? ¿Son alcanzables?
3. Completa la segunda sección Sintetiza tu Aprendizaje. Ésta tiene dos preguntas: ¿qué optimización se necesita para una solución escalable? ¿Qué adaptación podría ser necesaria para una solución escalable?
4. Por último, completa la tercera sección de la plantilla: Plan de Prototipos e Iteración. Para esto, responde las siguientes preguntas: ¿qué necesidades de optimización y adaptación debes priorizar o explorar más a fondo? ¿De qué manera la solución podría ser más simple, eficiente o efectiva? ¿Cómo puedes adaptar la solución sin alterar los elementos que la hacen atractiva e impactante?
PLANTILLA EJEMPLO
Explorando Escalabilidad: Analiza tus objetivos y oportunidades de crecimiento
El Design Thinking es un proceso iterativo. Es por esto que te recomendamos que guardes este tipo de actividades, con el fin de poder consultarlas más adelante o ver el cambio que haya tenido el proyecto durante el proceso.
Referencias:
IDEO Design Kit – Explore Scalability: <https://www.designkit.org/methods/explore-scalability> [Fecha de consulta noviembre 2021]
IDEO Design Kit – Optimize and Adapt for Scale: <https://www.designkit.org/methods/optimize-and-adapt-for-scale> [Fecha de consulta noviembre 2021]
